IBM incursiona en el mundo de las redes sociales

Miércoles, 23 de Noviembre de 2011

La histórica marca se ha planteado como nuevo foco analizar la información sobre empresas que los usuarios publican en las redes para transformarla en datos relevantes.

La compañía realizó el anuncio oficial desde San Diego, Estados Unidos. De esta manera quedó revelado el futuro de su estrategia orientado a las redes sociales. “Smarter Commerce” permitirá a las empresas contar con datos relevantes obtenidos de diversos análisis sobre información que los usuarios publican en las redes sociales.

La revelación se produce en un momento donde diversas empresas como Oracle, SAP y Teradata se encuentran analizando estrategias sobre beneficios a ofrecer a sus clientes respecto al análisis de información de las redes. IBM buscó entonces no quedarse atrás. Incluso en el último tiempo la compañía realizó las compras de empresas vinculadas al análisis de datos web: Coremetrics y Unico por ejemplo.

Marcelo Cabane, director del grupo de software para soluciones industriales de IBM América Latina, nos comenta al respecto: "Lo importante no es sólo la cantidad de fans que se tienen en Facebook o Twitter, sino como se interactúa. Hay que ofrecer información relevante para el usuario, no es lo mismo estar en las redes sociales que pautar publicidad en un medio tradicional".

IBM incursiona entonces en el mundo de la consultoría en comunicación, un área totalmente nueva para la empresa.  No sólo se trata de brindar las herramientas para el análisis de datos, sino también de ofrecer asesoramiento sobre cuestiones de interacción con los consumidores.

En ese sentido, Larry Bowden, vicepresidente de Portales y Software para Portales de IBM, aclara que "todo lo que es social es interno a IBM porque los IBMers te pueden contar historias sobre cómo trabajamos internamente, cómo podemos tener nuestros propios blogs y wikis. Somos bastantes liberales en ese sentido. Eso creo que nos sirvió para dar una buen feedback a los clientes. Hay que estar cómodo con salir al terreno social, pero hay que tener en claro que, si se le da foco, es mucho lo que tiene para ganar una empresa si trabaja bien en social media. Hay que decidirlo y hacerlo bien".

La gran pregunta es si IBM podrá insertarse en este nuevo mercado, estando tan establecida en el mundo del hardware.

Lautaro Clementin
Marketing Online Argentina
www.BsAsConsulting.com

Fuente: Lanacion.com