Y sí, es verdad… El Social Media Marketing funciona.

Jueves, 02 de Febrero de 2012

Wildfire Interactive elaboró una investigación para analizar la posición de comerciantes y empresas frente al creciente impacto del Social Media Marketing. Si a alguien le quedaba alguna duda respecto a la importancia que tiene hoy en día tener una participación activa en las Redes Sociales, este estudio ayudará a entenderlo…

Los resultados son claros. El 97% de los comerciantes y empresas entienden al Social Media Marketing como parte de su estrategia integral de marketing, basados en el enorme valor generado y los beneficios cada vez más tangibles a su negocio.

El 88% de los encuestados manifestó que las redes sociales ayudan al crecimiento de la conciencia de su marca. Y si lo llevamos a resultados más “palpables”, el 85% señaló que ayuda a aumentar las ventas, el 58% a incrementar las asociaciones y el 41% a reducir costos.

Hoy en día, el Social Media Marketing se está volviendo casi una necesidad. Es que los usuarios están en las Redes Sociales por ende será ahí donde las empresas los encontrarán.

Las opciones son muchas y excede totalmente la comunicación unidireccional. Consiste en hablar pero también escuchar. Los clientes y prospectos tienen en las Redes Sociales un lugar donde comunicarse directamente con la marca o la empresa.

El 44% de los encuestados afirmó que los Fans de Facebook son valiosos porque contribuyen a la captación de nuevos clientes, en tanto que el 18% dijo que éstos tienen mayores tasas de conversión y un porcentaje igual opinó que hacen compras más frecuentes.

Claro que no se trata de estar en una Red Social sólo por estar. Hay que ofrecer algo a los usuarios para que nos sigan, y darles algo a nuestros seguidores para que quieran y lo sigan haciendo. Entretenimiento, contacto, información, artículos, juegos, novedades, todo sirve. El medio es más que efectivo, siempre y cuando sepamos aprovecharlo.

De todas maneras, en la mayoría de los casos la medición no se hace de manera adecuada. Más allá de que todos sabemos la importancia de desarrollar una estrategia de Social Media Marketing, no hay que restarle importancia a la medición de resultados. Pero ojo! Lejos estamos de buscar sólo ventas. Se trata de estar en contacto con nuestros clientes y prospectos, de dejar de hablarle al mundo para llegar a los usuarios que nos interesan. Veamos el enorme valor que tiene poder hablar con nuestros clientes y prospectos, y principalmente poder escucharlos, saber lo que quieren y cómo lo quieren.

Entendamos que en las Redes Sociales no buscamos clientes… Encontramos Fans.

Santiago Escudero
Marketing Online Argentina 
www.BsAsConsulting.com